电话机器人诞生使人工智能

大量金融企业选择用电销的方式把产品介绍给别人，但电话那头的听众往往理解不了，以至于拨打的大部分电话都是无用功，甚至还会有不听完电话就会挂断的情况。

为什么还是有那么多企业选择电话销售这种形式呢？

首先，金融机构不像是路边的小吃店，不用推广，只要看招牌就会有人想进门去尝试。就金融机构而言，如果客户没有需求，或许几个月都不会主动接触。为了让更多的人知道企业推出了哪些理财产品，就需要电销人员去拨打海量的电话，寻找意向客户。

电销有哪些优势？

面对面销售的时候，销售人员通常需要外出拜访客户，大海捞针式的行动非常受限，每天拜访的公司、个人数量也有限。相比外出跑客户，电销人员每天可以通过电话与200-300位客户进行交流，还不会局限地区。

如果是意向客户，一次电话联络就有可能成为一次成交前的沟通。

所以电话销售是很多金融企业推出理财产品时的主流销售方式。

电销有哪些痛点？

电销的通讯、人员、数据、管理、培训成本投入并不低，对企业来说电销人员越多，需要的成本也越大，最后能换来多少成交量，却是未知的。而其中通话的时间，情绪波动的影响，都让电销人员在工作时效率难以稳定，成交量自然无法保证。

有没有什么方法可以解决电销中遇到的这些问题？

近些年，金融服务纷纷开始互联网化，众多互联网金融平台、金融科技公司和传统金融机构加大智能投顾业务的开发力度。在国家目前大力发展普惠金融的背景下，智能投顾将互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术深度结合，未来将更好地运用于大众理财，未来理财的发展将会越来越智能。

对于传统的电销来说，虽然在金融领域不可或缺，但是存在的弊端对于后者发展的需求已经明显产生阻碍，所以亟待一种解决方法把电销人员从简单重复的劳动中解放出来。

硅语电话机器人就是在这样的背景下研发出来的，它是电销面对的问题的答案。专业人工配音的语音话术，时刻饱满的工作情绪，智能细致的通话应答，相比人工电销，硅语的效率更高，成本更低。不但日拨打量在800-1000通，精准意向客户筛选效率相对人工话务员也有很大提升。

业内人士认为，随着金融市场深入发展，金融产品层次与交易策略、交易工具日趋复杂，在理财、投资等金融细分领域都将会有大量的电话通讯往来，如果银行业趁现在就开始使用硅语电话机器人，相信在未来的经济发展中可以有更强劲的竞争力。

当“依芯生命”、“人工智能”成为社会发展的高频词时，抓住这次“生命的革新”的机会，不仅可以向金融行业注入人工智能解决方案，帮助企业优化产品结构，解放劳动力，发展劳动力，更能改变产业的竞争业态